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Garantie de nos produits

Tous nos produits sont garantis 12 mois, sauf si il s’agit d’une mauvaise utilisation du produit dans des conditions non adaptées (extérieur, animaux, revêtement support non adapté etc).

Consultez nos conditions générales de vente.

Echange ou remboursement

Votre remboursement ou échange sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article à l’état neuf.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Procéder à un retour

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez vous rétracter dans les 10 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Remplir le formulaire ci-joint et envoyez-le nous par email à info@mikadoz.com
Vous devez attendre notre validation avant d’effectuer l’envoi de votre commande.
Si il s’agit d’un retour produit mettant en cause Mikad’oz (articles défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à votre commande), notre service client vous contactera dans les 24h ouvrés pour la prise en charge de votre retour.
Si il s’agit d’un retour pour raison personnelle, vous devrez renvoyer le(s) produit(s) selon les modalités indiquées. Vous pourrez à ce moment-là imprimer le bon de retour pré-rempli et l’insérer dans votre colis.

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